FAQ
Вопросы и ответы
Вопросы и ответы
Ответили на самые популярные вопросы. Если вы не нашли ответа, мы с радостью ответим вам по почте.
Писать на ural-leg-prom@mail.ru
Звонить на 8 800 500 14 87
- Где находятся фабрика и магазин?Мы находимся по адресу г. Екатеринбург, ул. Техническая, 63.
- Сможете отправить в другой город?Да, конечно. Мы отправляем заказы по всей России, а также в ближнее зарубежье. Работаем с курьерскими службами СДЭК, Почта России, Яндекс доставка и другими. Вы можете выбрать любую удобную для Вас транспортную копанию.
- Как я могу сделать заказ?Вы можете заказать костюм у нас на сайте, выбрав нужный размер и количество, положив в корзину, выбрав удобный для Вас способ доставки (СДЭК, Почта России, Яндекс доставка или другие курьерские службы/ ТК. ) и оплатив его. В течение 30 минут, для подтверждения заказа, с Вами свяжется наш менеджер.
Более подробно о процессе заказа Вы можете ознакомится в разделах: "Как сделать заказ" и "Оплата и Доставка" - Не нашел у вас нужный мне товар и хочу заказать пошив одежды или костюмов. Как это сделать?Для того, чтобы сделать заказ на пошив, напишите нам на эл. почту ural-leg-prom@mail.ru и пропишите: какие именно изделия планируете заказать, количество, размерный ряд, сроки и ваши контакты. Наш менеджер свяжется с Вами для уточнения деталей заказа.
- Работаете с бюджетными учреждениями?Да, у нас огромный опыт работы с бюджетными учреждениями. Для уточнения более конкретных вопросов и помощи с заказом, напиши на нашу эл. почту ural-leg-prom@mail.ru или позвоните 8 800 500 14 87. Наш менеджер проконсультирует Вас по все вопросам.
- Какие сроки доставки?Срок доставки зависит от города получателя.
Среднее время доставки до:
Москва: 3-4 дня
Санкт-Петербург: 4-5 дей
Казань: 2 дня
Уфа: 2 дня
Новосибирск: 3 дня
Хабаровск: 7 дней
Калининград: 4 дня
Нижний Новгород: 3 дня
Челябинск: 1-2 дня
Омск: 2 дня
Ростов-на-Дону: 3-5 дней
Красноярск: 4 дня
Воронеж: 3 дня
Волгоград: 3-4 дня
Краснодар: 5 дней
Саратов: 4 дня
Иркутск: 5 дней
Владивосток: 3-8 дней
Оренбург: 3 дня
Архангельск: 4-5 дней
Самара: 2 дня
Точные сроки доставки до Вашего города или другого населенного пункта Вы можете узнать при оформлении заказа через калькулятор доставки. Если у вас остались вопросы по доставке, позвоните нам 8 800 500 14 87. Наш менеджер подскажет примерные актуальные сроки доставки до вашего города.
В связи с праздниками, сроки доставки могут быть увеличены самой транспортной компанией. Мы всегда отправляем заказы вовремя, перед отправкой связываемся с транспортной компанией для уточнения сроков доставки и предупреждаем получателя о возможных задержках с доставкой. - Какая стоимость доставки?Доставка входит в стоимость. Вам ее оплачивать не нужно.
- Есть ли доставка по Екатеринбургу?Да. Мы осуществляем доставку по Екатеринбургу с помощью Яндекс Доставки. Вы вызываете автомобиль на наш адрес и мы отдаем Ваш заказ курьеру. В приложении Яндекс Go Вы можете отследить весь маршрут доставки Вашего заказа.
- Могу ли я приехать в магазин, выбрать ии померить костюм?Да, конечно. Вы можете приехать к нам, выбрать костюм и померить его. Наш магазин находится по адресу г. Екатеринбург, ул. Техническая, 63.
- Если я нахожусь в другом городе, как мне узнать, точно ли костюм подойдет мне по размеру?Как выбрать размер костюма, мы подробно описали в разделе "Как подобрать размер". Если у вас остались вопросы, вы можете позвонить на нашу бесплатную горячую линию 8 800 500 14 87. Наш менеджер ответит на все ваши вопросы.
- Что делать если товар не подошел? Как оформить возврат?Вся информация касаемо возврата товара, а также возврата денежных средств описана в разделе "Возврат товара".
Срок возврата товара надлежащего качества составляет 14 дней с момента получения товара.
Возврат осуществляется как по желанию Покупателя, так и из-за ошибки со стороны Продавца.
Причинами для возврата товара со стороны могут быть следующие:- не подошел размер, фасон, цвет, длина и т. п.;
- оттенок полученного товара отличается от оттенка модели с фотографии на сайте.
- неправильная комплектация заказа;
- наличие дефекта/брака.
Обращаем Ваше внимание на то, что товар принимается назад только в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, в непоношенном/неиспользованном виде.
Качественные товары, не подлежащие обмену и возврату, указаны в Перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55
